Políticas de Trocas e Devoluções
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada através da nossa Central de Atendimento. No rodapé do site possui a aba "Contatos" com os dados de contato da nossa Central de Atendimento.
O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.
Comprei com o tamanho errado, e agora?
No caso de produtos não personalizados com o nome do cliente, oferecemos a opção de troca desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto. No entanto, é importante observar que o cliente será responsável pelos custos de envio e retorno no processo de troca.
Nos esforçamos para fornecer tabelas de medidas em todos os produtos do nosso site, a fim de ajudar os clientes a fazerem escolhas adequadas. Esta abordagem visa garantir que os produtos adquiridos atendam às expectativas de tamanho e conforto de cada cliente.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no processo de troca. Agradecemos pela compreensão e confiança em nossos produtos.
Produto com defeito
No caso de o cliente desejar solicitar um reembolso ou um produto novo, disponibilizamos essa opção desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto. É fundamental destacar que, nessas situações, o produto será encaminhado de volta à nossa fábrica, onde realizaremos uma avaliação para determinar se a questão é um defeito de fabricação ou decorrente do uso do cliente.
Se a análise indicar que o problema foi causado por mau uso por parte do cliente, o cliente será responsável pelos custos de envio do produto de volta a ele. Por outro lado, se o problema for confirmado como um defeito de fabricação, nós assumiremos a responsabilidade pelos custos de retorno e envio da mercadoria.
Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes e proporcionar um serviço eficiente e justo em casos de reembolso ou troca. Ficamos à disposição para auxiliar em qualquer dúvida ou solicitação relacionada a este processo.
Devolução do valor para Cartão
Após o recebimento do produto em nossa fábrica e aprovação da devolução mediante análise dos produtos, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.
Devolução do valor para Pix
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nossa fábrica e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.
No momento da solicitação da devolução deverá ser informado os dados bancários.
